Centro de Ayuda
Resuelve tus dudas sobre membresías, sedes, la suite digital de SAE y más.
Frequently Asked Questions
¿Qué es Súmate al Éxito?
¿Qué es SAE y para quién es?
SAE es la infraestructura para que un profesional independiente o un pequeño negocio opere como una “One Person Company”: una empresa de una sola persona que, con las herramientas correctas, compite de igual a igual con empresas grandes. Esa infraestructura tiene dos capas que trabajan juntas: física (sedes, salas de directorio, domicilio comercial) y digital (Empleados IA que hacen el trabajo que normalmente exigiría contratar personal, CRM, DIGICARDS). No es solo un lugar donde trabajar: es tu equipo y tu oficina, en una sola membresía.
¿En qué se diferencia de un coworking tradicional?
Un coworking típico te da un escritorio y wifi compartido. SAE también te da eso —con 5 horas diarias de coworking incluidas en todos los planes— pero además un sistema completo para operar tu negocio: domicilio comercial de prestigio, salas privadas para reunirte con clientes, secretaría que contesta a tu nombre, y una suite digital con CRM, agentes de IA y tu propia DIGICARD. No rentas un escritorio: tienes un sistema operativo de negocio con oficina incluida — la base para que tu “empresa de una persona” se vea, y funcione, como una empresa consolidada.
¿SAE es para empresas grandes o equipos, o solo para profesionales independientes?
SAE está pensado para profesionales independientes y pequeños negocios, no para empresas grandes o equipos que necesiten espacio de planta para muchas personas todos los días. Si ese es tu caso, SAE en su formato actual no es el mejor fit.
¿Qué profesiones o rubros ya usan SAE hoy?
Abogados, contadores, arquitectos, psicólogos, consultores de negocio, agencias de marketing digital, agencias de turismo, gestores de cobranza, reclutadores, nómadas digitales, importadores/comercio exterior y profesionales independientes en general (electricistas, técnicos, diseñadores freelance, entre otros).
Membresías, Planes y Facturación
¿Qué incluye cada plan?
Beneficio Emprende Despega Vuela Crece Horas de Directorio 2 11 18 30 Horas de Oficina privada 4 9 17 25 Coworking (escritorio compartido) 5h diarias 5h diarias 5h diarias 5h diarias Escaneo de documentos ✗ ✓ ✓ ✓ Fotocopias ✗ 50 100 200 Reenvío de correspondencia adicional ✗ 1 2 4 Contactos en tu CRM 300 700 1,500 3,000 Créditos de IA 500 1,200 3,000 7,000 Recepción de llamadas IA ✗ ✓ ✓ ✓ Empleados Personalizados* ✗ ✗ 1 2 Todos los planes incluyen además, por igual: acceso a cualquier sede, domicilio comercial, secretaría, app móvil SAE con DIGICARDS, acceso a plataforma de cursos (VIP en Crece), 1 entrevista para promocionar tu negocio, 1 capacitación en marketing digital, Acceso Platino a Networking, Empleados IA 24/7 y acceso a la Central de Comunicación IA (Social Bot, Email Bot y Telemarketing IA). La Recepción de llamadas IA es la única excepción entre estos: no está incluida en el plan Emprende, se incluye a partir del plan Despega.
*Empleados Personalizados: son flujos de automatización hechos a medida (conexión a tu CRM, base de datos o sistemas propios) diseñados para resolver un problema específico de tu negocio. Están disponibles solo en los planes Vuela (1) y Crece (2), sujetos a un análisis de factibilidad del proyecto por parte de SAE — se coordinan directamente con el equipo comercial antes de implementarse.
¿Cuánto cuesta cada plan? Revisa los precios Mensual y Anual en la siguiente pregunta.
¿Cómo escalan estos beneficios entre Emprende y Crece?
A mayor plan, más horas de sala, más capacidad de fotocopiado/escaneo, más contactos en tu CRM y más créditos de IA para tus agentes. El único beneficio igual en los 4 planes es el coworking (5h diarias).
¿Qué son los créditos de IA y para qué sirven?
Son lo que consume cada acción de tus Empleados IA: un mensaje respondido, una llamada gestionada, una tarea completada. Cada plan trae una bolsa mensual de créditos.
¿Qué pasa si se me acaban las horas o los créditos antes de fin de mes?
Tu servicio digital se pausa: no podrás usar tus agentes de IA ni enviar/recibir mensajes por tus canales conectados hasta que recargues o llegue tu siguiente ciclo. Sí sigues teniendo acceso a tu información y tus contactos.
¿Puedo recargar horas y créditos por separado? ¿Vencen?
Sí, se recargan de forma independiente. Las horas de sala adicionales se cobran en tu siguiente facturación. Los créditos de IA comprados como recarga no vencen — se acumulan junto con la bolsa de tu plan cada mes.
¿Qué pasa si dejo de pagar mi plan?
Tu servicio se suspende de inmediato (parcial o totalmente), y reactivarlo tiene un cargo de S/.15. Mientras estés suspendido por falta de pago, no puedes comprar créditos ni horas adicionales. Tu saldo de créditos prepago no se pierde — queda congelado y reaparece intacto en cuanto te pones al día. Esto aplica al Plan Mensual: si tienes el Plan Anual, ya pagaste el año completo, por lo que no genera pagos pendientes ni suspensiones.
¿Qué pasa si supero el número de contactos de mi plan?
Tu CRM y canales de mensajería se bloquean: no podrás enviar ni recibir mensajes hasta que resuelvas la situación. El sistema te avisa que tienes dos caminos: subir a un plan con más capacidad de contactos, o eliminar contactos que ya no necesites para volver a estar dentro del límite de tu plan actual.
¿Cómo cambio de plan?
Puedes subir de plan (Mensual o Anual) cuando quieras. El downgrade (bajar de plan) solo se puede hacer al finalizar tu contrato vigente: a los 6 meses si tienes el Plan Mensual, o a los 12 meses si tienes el Plan Anual. No se permite bajar de plan a mitad de contrato, en ninguna de las dos modalidades.
¿Cómo funciona la cochera?
No viene incluida como horas fijas — se paga por uso: S/.5.00 por hora, igual en los 4 planes.
¿Cómo funciona el beneficio de coworking de 5 horas diarias?
Todos los planes incluyen acceso a un escritorio compartido, con una reserva diaria de hasta 5 horas. Debes llegar dentro de los 15 minutos de tolerancia de tu reserva, y si faltas a 2 reservas seguidas sin avisar, pierdes el acceso al coworking por 15 días.
¿Cuánto cuesta cada plan?
Plan Mensual Anual (pagando todo el año) Emprende S/.396/mes S/.198/mes (S/.2,376/año) Despega S/.760/mes S/.380/mes (S/.4,560/año) Vuela S/.1,240/mes S/.620/mes (S/.7,440/año) Crece S/.1,780/mes S/.890/mes (S/.10,680/año) Precios más IGV. El Plan Mensual se factura mes a mes; el Plan Anual se paga por adelantado y tiene 50% de descuento frente al Mensual.
¿Cuál es la diferencia entre el plan mensual y el plan anual?
La diferencia está en cómo pagas y qué condiciones aplican:
Plan Mensual Plan Anual Facturación Mes a mes, a precio de lista Pago único por adelantado, con 50% de descuento Garantía 1 mes de garantía equivalente al valor del plan Sin garantía (ya pagaste el año completo) Contrato mínimo 6 meses 12 meses Cancelación anticipada Se retiene la garantía y se reporta la deuda a Central de Riesgo No hay devolución del monto pagado Si buscas flexibilidad, el Plan Mensual es lo tuyo. Si ya sabes que te vas a quedar y quieres pagar menos, el Plan Anual te conviene.
¿Qué es la Central de Comunicación IA y qué incluye?
Es el conjunto de agentes de inteligencia artificial que operan tu comunicación con clientes:
- Recepción de llamadas IA: un número dedicado para que un agente de IA conteste las llamadas entrantes de tus clientes. Disponible a partir del plan Despega (no incluido en Emprende).
- Telemarketing IA: un agente de IA que hace llamadas salientes automáticas a tus contactos para ventas, cobranza y seguimiento. Incluido en los 4 planes.
- WhatsApp Bot: respuestas y seguimiento automatizado por WhatsApp. Incluido en los 4 planes.
- Email Bot: envío de correos personalizados impulsados por IA. Incluido en los 4 planes.
- Social Bot: programación y publicación automática en tus redes sociales, como un Buffer potenciado con IA. Incluido en los 4 planes.
Cada acción que realizan estos bots consume créditos de tu bolsa mensual de IA.
Garantía y Contrato
¿Por qué se cobra un mes de garantía y de cuánto es?
El mes de garantía aplica únicamente al Plan Mensual. Como en cualquier alquiler de oficina o local comercial, SAE solicita un mes de garantía equivalente al valor de tu plan, que cubre eventuales incumplimientos o daños a las instalaciones. Si tienes el Plan Anual, no se cobra garantía, ya que pagas el año completo por adelantado.
¿Cuándo y cómo se devuelve la garantía?
Este beneficio aplica solo al Plan Mensual. Al finalizar tu contrato, se te devuelve la garantía sin generar intereses, descontando cualquier deuda pendiente que tengas con SAE. El Plan Anual no tiene garantía que devolver, ya que se paga por adelantado.
¿Cuál es la duración mínima del contrato?
Depende de la modalidad de tu plan: 6 meses si contrataste el Plan Mensual, o 12 meses si contrataste el Plan Anual (con 50% de descuento).
¿Qué pasa si cancelo antes de tiempo?
Esta política aplica al Plan Mensual. Si terminas tu contrato antes del plazo pactado (6 meses), o si SAE lo resuelve por incumplimiento de tu parte, la garantía se retiene en su totalidad como compensación, y la deuda pendiente se registra en la Central de Riesgo.
¿Qué pasa si bajo de plan antes de terminar mi contrato?
No. El downgrade (bajar de plan) no se puede hacer a mitad de contrato, en ninguna de las dos modalidades. Debes esperar a que termine tu contrato vigente — 6 meses en el Plan Mensual o 12 meses en el Plan Anual — para poder bajar de plan.
¿Mi contrato se renueva automáticamente?
Sí. Si no avisas por escrito con al menos 30 días de anticipación que no quieres renovar, tu contrato se renueva automáticamente con el mismo plan y la misma modalidad (Mensual o Anual).
¿Qué pasa si cancelo mi plan Anual antes de tiempo?
El Plan Anual no tiene devolución. Como no dejaste garantía —pagaste el año completo por adelantado— si cancelas antes de que termine tu contrato de 12 meses, no hay reembolso del monto pagado. Tampoco puedes hacer downgrade a mitad de contrato: el Plan Anual se mantiene tal cual hasta que termine su plazo.
Sedes e Infraestructura Física
¿Qué sedes tiene SAE hoy?
San Isidro, Miraflores y Santiago de Surco, en Lima, Perú.
¿Qué es una sala de directorio y cómo la reservo?
Es un espacio ejecutivo para reunirte con clientes o cerrar negociaciones, equipado con Smart TV, wifi y café. Se reserva desde la app SAE con las horas incluidas en tu plan.
¿Qué es el domicilio comercial y en qué se diferencia del domicilio fiscal?
El domicilio comercial es la dirección que usas para recibir correspondencia y proyectar imagen profesional. El domicilio fiscal es un servicio aparte, sujeto a evaluación previa, para notificaciones tributarias ante SUNAT — no reemplaza tus obligaciones fiscales y no puede usarse para constituir tu empresa.
¿Puedo usar cualquier sede aunque mi membresía sea de otra ciudad?
Sí, tu membresía te da acceso a cualquiera de las sedes de SAE.
¿Tienen salas de capacitación, auditorio o terraza?
Sí. Auditorio (hasta 60 personas), terraza privada (hasta 50) y salas de capacitación (20 personas), con tarifas desde S/.59 hasta S/.399 según el espacio, la sede y el horario. Incluyen pantalla, proyector, pizarra y plumones.
¿Ofrecen coffee break para eventos?
Sí, 4 combos desde S/.5.90 por persona (mínimo 20 personas), servidos en la terraza. No se permite catering externo.
¿Cómo funciona la recepción de correspondencia y paquetes?
SAE recibe documentos a tu nombre (no cajas) y te notifica por la app apenas llega algo. Tienes hasta 30 días para recogerlo; después se recicla.
¿Puedo usar mi oficina como local comercial o tienda?
No. SAE es para actividad profesional/de oficina, no para venta al público como local comercial.
¿Qué es el concepto de marca blanca?
Que tu cliente, al llegar a la sede, percibe que está entrando a las oficinas de tu propia firma —no ve el logo de SAE. Es lo que te permite proyectar la imagen de una empresa consolidada.
¿Qué pasa si dañamos el mobiliario o las instalaciones?
Eres responsable de reponer el valor del daño dentro de 24 horas desde que se verifica el hecho.
Kiosko con Avatar de IA
¿Qué es el Kiosko con Avatar de IA y cómo atiende a mis visitas cuando yo no estoy en sede?
Es un punto de atención con un avatar de inteligencia artificial en cada sede, que recibe y orienta a tus visitas cuando tú no estás presente — la parte más “phygital” de SAE: física y con IA al mismo tiempo.
¿Necesito configurar el Kiosko o ya viene listo?
Viene listo para usar como parte de tu membresía.
Catálogo de Empleados IA
¿Qué es un “Empleado IA” y cómo funciona?
Es un agente de inteligencia artificial preconfigurado para resolver una tarea operativa real de tu negocio, que consume créditos de tu plan cada vez que actúa — literalmente el “empleado” de tu empresa de una sola persona.
¿Qué Empleados IA (agentes) están disponibles hoy?
- Agente de citas por WhatsApp — agenda y confirma citas automáticamente.
- Agente de llamadas telefónicas (despacho legal) — atiende llamadas entrantes de tus clientes.
- Asistente de Reclutamiento — filtro inicial de CVs y preguntas clave a candidatos.
- Asistente Inmobiliario — responde preguntas de propiedades y agenda visitas.
- Gestor de Cobranza Amistoso — recordatorios y seguimiento de pagos por WhatsApp/email/llamada.
- Empleado Personalizado* — flujo de automatización a medida, conectado a tu CRM, base de datos o sistemas propios, para resolver un problema específico de tu negocio. Disponible desde el plan Vuela (1) y Crece (2); no incluido en Emprende ni Despega.
*Sujeto a un análisis de factibilidad del proyecto por parte de SAE — se coordina directamente con el equipo comercial antes de implementarse.
¿Cómo se relaciona el uso de un agente con mis créditos digitales?
Cada acción que realiza un agente —un mensaje respondido, una llamada gestionada— consume créditos de tu bolsa mensual.
¿Puedo pedir un agente que no está en el catálogo?
El Empleado Personalizado está pensado justo para eso: es un flujo de automatización hecho a medida — conexión a tu CRM, base de datos o sistemas propios — diseñado para resolver un problema específico de tu negocio. Está disponible a partir del plan Vuela (1 Empleado Personalizado) y en el plan Crece (2 Empleados Personalizados); no está disponible en Emprende ni Despega. *Sujeto a un análisis de factibilidad del proyecto por parte de SAE — no es una integración ilimitada, se coordina directamente con el equipo comercial antes de implementarse.
¿Qué nuevos Empleados IA vienen en camino?
Estamos desarrollando nuevos Empleados IA para resolver problemas específicos de más verticales: un Agente Prospector (consultoría), un Agente Conector (networking entre nómadas digitales), un Agente Cotizador Multidestino (turismo) y un Agente de Reputación (para trabajadores independientes). Si quieres ser de los primeros en probarlos, contáctanos.
CRM + Smart Contact
¿Qué es la bandeja unificada y qué canales soporta?
Centraliza tus conversaciones de WhatsApp y Messenger en una sola bandeja, con etiquetado de contactos y campos personalizados.
¿Cómo configuro plantillas de WhatsApp/email/llamadas?
Desde el panel de tu cuenta SAE puedes crear plantillas para responder más rápido las preguntas frecuentes de tus propios clientes.
¿Qué pasa si supero el número de contactos de mi plan? (CRM)
Se bloquea el envío y recepción de mensajes de tu CRM hasta que subas de plan o elimines contactos para volver a estar dentro de tu límite.
¿El uso de WhatsApp dentro de SAE tiene costo adicional?
Meta te da 1,000 conversaciones gratis al mes. Pasado ese límite, el consumo se factura directamente a la tarjeta que registres en tu Meta Business Manager — SAE no cobra ninguna comisión ni tarifa intermediaria por mensaje enviado o recibido.
¿Cómo conecto mi WhatsApp oficial a SAE?
A través del flujo oficial de Meta (Embedded Signup), en segundos y sin configuración técnica. Puedes elegir Modo Coexistencia (mantienes tu app móvil) o Cloud API Dedicado (alto volumen, para call centers). (Ver guía completa: cómo vincular WhatsApp Cloud API oficial).
DIGICARDS
¿Qué es una DIGICARD y en qué se diferencia de una tarjeta física?
Es tu tarjeta de presentación digital: reemplaza la tarjeta de papel, se comparte con un toque, QR o link, e incluye tus datos de contacto y redes — sin que se pierda ni se acabe.
¿Cómo comparto mi DIGICARD y qué información puede incluir?
Por WhatsApp, QR o link directo. Puede incluir tu nombre, cargo, teléfono, redes sociales y enlaces a tu negocio.
¿Mi DIGICARD se conecta con el agente de IA o el CRM automáticamente?
Sí — cuando alguien te contacta desde tu DIGICARD, ese contacto puede entrar directo a tu CRM y ser atendido por tu agente de IA si lo tienes configurado.
Planificador de Contenido Social
¿Qué redes soporta el Planificador de Contenido y cómo programo publicaciones?
Puedes programar publicaciones para tus redes sociales desde un solo calendario, de forma similar a herramientas como Buffer o Postiz.
Networking, Capacitaciones y Medios
¿Con qué frecuencia hay eventos de networking y cómo me inscribo?
SAE organiza eventos mensuales, tanto generales como por vertical, a los que puedes inscribirte desde la app.
¿Qué incluye el acceso a la plataforma de cursos online?
Cursos de negocio y marketing digital; en el plan Crece el acceso es VIP con más contenido.
¿En qué consiste la entrevista para promocionar mi negocio y la capacitación en marketing digital incluidas?
Cada membresía incluye una sesión de entrevista pensada para darte visibilidad, y una capacitación práctica de marketing digital para tu negocio.
MCP Server e Integraciones
¿Qué es el MCP Server y para qué sirve conectarlo a Claude/ChatGPT/Gemini?
Es un servidor propio de SAE que te permite conectar tu cuenta directamente a asistentes de IA como Claude, ChatGPT o Gemini, para gestionar tu CRM, tus llamadas y tus agentes desde ahí.
¿Necesito saber programar para usar el MCP Server?
No necesariamente, aunque es una función pensada especialmente para perfiles técnicos que quieren integrarlo a su propio flujo de trabajo.
¿Con qué otras herramientas se integra SAE?
Con más de 1,000 herramientas externas.
Trámites y Formalización Perú
¿Qué es el domicilio fiscal ante SUNAT y cómo lo tramito con SAE?
Es la dirección que declaras ante SUNAT para notificaciones tributarias. SAE ofrece este servicio, sujeto a evaluación previa, como algo aparte del domicilio comercial. Te contamos el detalle completo en nuestra guía: Guía Completa para Obtener Domicilio Fiscal en Lima con SUNAT en 2026.
¿Qué es el recibo por honorarios y cómo lo emito como independiente?
Es el comprobante que emite un profesional independiente por sus servicios, sin necesidad de tener una empresa constituida. Te explicamos paso a paso cómo formalizarte en nuestra guía: Recibo por Honorarios — Cómo Formalizarte como Trabajador Independiente.
Prueba Gratis y Primeros Pasos
¿Cómo funciona la prueba gratis y qué incluye?
Todo empieza con un mensaje por WhatsApp desde nuestra web. Un agente de IA te pregunta tu nombre, correo y los datos de tu negocio, y con eso te crea al instante una cuenta demo con dos cosas: una llamada de un agente telefónico que actúa como tu propio vendedor —para que sientas en carne propia cómo un agente de IA atendería a tus clientes— y acceso completo a la suite digital (agentes, llamadas, CRM, todo). Además, tienes 72 horas para usar el beneficio de oficina en sede: 2 horas de sala de directorio y 1 hora de oficina privada (con tu DNI). En sede, uno de nuestros asesores te acompaña y responde cualquier duda sobre los planes — y si decides dentro de esas 72 horas, accedes a condiciones preferenciales.
¿Qué pasa cuando termina la prueba gratis?
Si no usas el beneficio de oficina dentro de las 72 horas, tu cuenta demo se cierra y te avisamos por correo. Eso no significa que se cierre la puerta: seguimos en contacto y, más adelante, puedes recibir una nueva invitación para retomarlo.
¿Qué necesito para inscribirme a la prueba gratis?
Tu documento de identidad (DNI) y los datos de tu negocio: RUC si tienes empresa, o tu DNI si eres persona natural con negocio propio.